HANDELSBETINGELSER

1. GENERELT

Embacco Lighting ApS
Maglemølle 93
4700 Næstved
Danmark

E-mail: info@embacco.dk
Telefon: +45 7022 8025

SE nummer: 2668 5311
Virksomhedens etablerings år: 2002 som ApS

Bank: Danske Bank 3409 – 0001789325.

Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle køb gennemført på Embacco.dk.

Alle aftaler indgået i forbindelse med et køb på Embacco.dk er beskrevet på dansk og er underlagt dansk lovgivning dvs. enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole. Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på embacco.dk.

 

2. KØB

På Embacco.dk skal du igennem følgende trin for at gennemføre en handel:

Find den ønskede vare og læg den i kurven. Du kan helt frem til selv bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven og du kan løbende tjekke indholdet samt priser for varerne.

Gå til kassen

Indtast dine oplysninger og vælg levering og betalingsmåde.
Godkend din ordre, hvor du indtaster navn, adresse, email, telefonnummer og betalings- leveringsform.

Gennemfør betaling. Beløbet hæves først når varerne afsendes fra embacco.dk.

Ved afgivelse af ordre på Embacco.dk bekræfter du:
1. at du er mindst 18 år
2 at du er bosiddende i Danmark. Vi leverer ikke til Grønland og Færøerne.
3. på Embacco.dk kan du købe lamper fra Embacco kollektion. Hvis en vare ikke er på lager vil du få fremsendt besked om dette.

Din bestilling er bindende, når du klikker. Gennemfør betaling” i det sidste trin af betalingsprocessen. Vores godkendelse af din bestilling sker i det øjeblik, du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail fra os.
Du hæfter for, at alle de oplysninger, som du giver os, er korrekte, at du er fuldt ud berettiget til at bruge betalingskortet, og at der er tilstrækkelig dækning eller kredit til at dække købet. Vi forbeholder os ret til at godkende dine betalingsoplysninger, før vi leverer varer til dig.

 

3. BETALING OG PRISER

På Embacco.dk modtager vi følgende betalingskort:

Dankort.
Visa.
Visa Electron.
Mastercard.
Maestro.
Mobilepay – 0045 4033 6564 (Lise Nørgaard)

Alle priser er angivet i danske kroner og er inkl. 25 % moms og alle danske afgifter, told m.m. Vi tager forbehold for pris- og tastefejl.
Beløbet bliver først fratrukket din konto, når varerne afsendes fra vort lager. Hvis du bestiller fra udlandet, og varerne skal sendes til et andet EU-land, skal du stadig betale dansk moms, men ikke told på grund af reglerne om varernes fri bevægelighed.

 

4. LEVERING

Varer, der er købt på Embacco.dk, leveres kun til Danmark - ikke til Grønland og Færøerne.

Vi leverer alle varer, der er på lager ved bestilling, typisk inden for(2-5 hverdage udendørslamper) (FAB 3-4 uger) efter modtagelse af din ordre. Skulle der opstå uventede, længere leveringstider, kontakter vi dig på telefon eller via e-mail. Når varen afsendes fra vores lager, modtager du en e-mail med information om, hvordan du kan følge din forsendelse.

Vores nuværende fragt- og logistikpartner er GLS og PostNord, men dette kan ændres efter Embaccos’ ønske. Alle pakker leveres til den adresse, du har godkendt ved gennemførelse af købet; dvs. enten en
firmaadresse, en privatadresse eller en pakkeshop. Såfremt der ikke er nogen hjemme på adressen, tages din forsendelse med retur til GLS. Du vil få besked om at kontakte dem ang. et nyt leveringsforsøg eller afhentning på et udleveringssted. Kontakter du ikke GLS inden 5 hverdage efter et forgæves leveringsforsøg, vil din pakke blive sendt retur til Embacco.

Embacco Lighting betaler fragten for forsendelser i DK hvis købet overstiger DKK 1.000,- for ordre under denne grænse betales DKK 90,- i fragt. I nogle områder leverer GLS automatisk pakken til en GLS PakkeShop, hvis der ikke er nogen hjemme ved levering. I så fald vil du få besked om, hvilken Pakkeshop du kan afhente pakken i. Når pakken er i en GLS PakkeShop, betragter GLS den som "leveret".

 

5. MODTAGELSE
Ved modtagelsen af forsendelsen overgår ansvaret for varen til dig. Fra det tidspunkt, hvor ansvaret overgår til dig, er Embacco ikke længere ansvarlig for tab af værdi eller destruktion af varen.
Ved modtagelse har du ansvar for at kontrollere emballage samt produkt for eventuelle skader. Er der skader på emballagen, skal dette noteres på fragtbrevet ved modtagelse. Hvis du trods synlige skader på pakken ikke straks gør indsigelse over for fragtmanden, kan der opstå tvivl om, hvor pakken er blevet beskadiget, og du risikerer selv at hæfte for eventuelle beskadigelser. Såfremt der er tale om en skjult produktskade, dvs. en skade på produktet, som ikke synliggøres af ødelagt emballage, bedes du tage et billede (gerne flere) af den pågældende vare og sende det til service@Embacco.dk sammen med din ordrebekræftelse senest 7 dage efter modtagelsen.

Vores kundeservice vil herefter tage stilling til skadens omfang samt det videre forløb. Det er dit ansvar at være forsigtig, når du åbner pakken, således varen ikke beskadiges. Vær særligt opmærksom på ikke at bruge skarpe genstande ved åbning af pakken. Såfremt der ved modtagelsen mangler dele til din lampe, bedes du kontakte kundeservice på service@Embacco.dk for vejledning.

 

6. FORTRYDELSE OG RETUR

Som kunde på Embacco.dk har du altid 14 dages fortrydelsesret. Som betyder at du kan fortryde dit køb og sende det tilbage inden for de første 14 dage fra dit køb. Bemærk venligst at du skal give besked om fortrydelse af købet på email service@embacco.dk Det er ikke
nok bare at nægte at modtage pakken.

Vær også opmærksom på, at du er eneansvarlig for at bevare tilstanden af alle produkter, du har bestilt, når de er i din besiddelse, samt at alle produkter skal returneres til os i deres oprindelige stand.
Vi anbefaler, at du gemmer kvittering for returforsendelsen og evt. track and trace nummer.

Det er ikke muligt at indlevere varen ved personlig henvendelse hos Embacco, vores forhandlere eller øvrige samarbejdspartnere.
Forbrugeraftaleloven gældende fra juni 2014 giver dig mulighed for at fortryde et køb efter eventuel brug af varen.

Hvis varens værdi er forringet, kan du miste din købesum, helt eller delvist hvis:
Du har taget varen i brug (eksempelvis monteret lampe, afkortet ledning eller modificeret produktet på anden vis) varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den. En eventuel værdiforringelse vil blive beregnet som forskellen mellem varens oprindelige salgspris og varens markedspris ved salg efter tilbageleveringen. Markedsprisen skal forstås som varens værdi i detailsalg fra netbutik til forbruger. Såfremt varen på grund af brug ikke længere har nogen værdi, har du som forbruger ikke krav på at få købesummen retur.

Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale for returfragten. Før varen returneres bedes du kontakte vores kundeservice på service@Embacco.dk for at modtage en returseddel. Her skal du opgive ordrenummer, produktnavn, antal produkter samt dine kontaktoplysninger.

Husk altid at pakke varen forsvarligt ind og sende den retur i originalemballagen. Varen skal sendes til:

Embacco
Maglemølle 93
4700 Næstved
Danmark – Mrk. Returvare.

Når du har returneret en vare, vil du modtage en e-mail, så snart vi har gennemgået din forsendelse. I emailen får du besked om den videre proces i forbindelse med din fortrydelse. Ved returneringen kontrollerer vi varen for eventuelle brugsskader og tilbagebetaler derefter købesummen til dig. Såfremt varens salgsværdi vurderes som forringet efter brug, vil det stå i den e-mail, vi sender efter gennemgang af varen.

 

7. REKLAMATIONSRET

Som kunde på Embacco.dk har du altid 2 års reklamationsret på dine varer mod forevisning af en gyldig kvittering. Det betyder, at du ved berettigede reklamationer kan få varen repareret, ombyttet eller pengene tilbage. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse eller uautoriserede indgreb. Hvis der opstår fejl eller mangler ved den købte vare inden for 2 år, bedes du rette henvendelse til vores kundeservice på telefon +45 7022 8025 eller service@embacco.dk. Kundeservice vil sende en forudbetalt
returlabel, som du skal bruge i forbindelse med returfragten.

Er reklamationen berettiget, har du ingen omkostninger ved returfragten, så længe du har benyttet den forudbetalte returlabel. Vi dækker ligeledes fragtomkostningerne, når varen skal sendes fra Embacco til dig. Er reklamationen ikke berettiget, skal du dække alle omkostninger for den forudbetalte returforsendelse. inkl. moms uanset pakkens vægt og størrelse. Du skal ligeledes dække fragtomkostningerne fra Embacco til dig, når varen sendes retur igen.

Bemærk venligst at Embacco ikke dækker fragtudgifter for returforsendelser, hvor der er valgt andre fragtløsninger end vores forudbetalte returlabel. Embacco modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Det er ikke muligt at indlevere varen ved personlig henvendelse hos Embacco, vores forhandlere eller øvrige samarbejdspartnere.

Såfremt vi ved gennemgang af varen ikke kan konstatere den angivne fejl, vil du blive kontaktet af Embacco kundeservice.

 

8. SIKKERHED (PERSONDATAPOLITIK)

Når du handler over nettet, anvender du dir kortnummer og kortets udløbsdato. Du vil aldrig blive bedt om at oplyse din personlige PIN-kode. Anvender du dit kort på netter, bruger du således ikke din PIN-kode, er du sikret mod misbrug. Der kan ikke hæves mere end det beløb, som du har accepteret ved køb. Der er ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.

Her hos Embacco overfører vi naturligvis dine betalingsdata via en sikker SSL-forbindelse som betyder at hverken vi eller andre har mulighed for at læse dine betalingsdata.

For at du kan gennemføre et køb på Embacco.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail

Disse oplysninger registreres hos Embacco og opbevares i fem år, hvorefter de slettes. Dine personlige oplysninger vil på intet tidspunkt blive overdraget, solgt eller på anden måde gjort tilgængelige for en tredjepart. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod denne registrering. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven. Henvendelse i forbindelse hermed
rettes til Embacco via e-mail til Service@Embacco.dk.

 

9. COOKIES

En cookie er en lille datafil, som bliver gemt på din computer, så hjemmesiden kan holde styr på, hvad der sker under dit besøg samt for at den kan genkende din computer næste gang du besøger siden. En cookie er på ingen måde skadelig for din computer; den er ikke et program og indeholder ikke virus. På Embacco.dk anvender vi cookies til at huske dine indstillinger og gøre din oplevelse af hjemmesiden bedre. Derudover bruger vi cookies til logstatistik, som giver os overblik over antal besøgende mm.

Du kan altid slette de lagrede cookies via din browser. Bruger du eksempelvis Chrome, skal du klikke på menuen øverst til højre og vælge ”Historik”. Klik herefter på ”Ryd browserdata” og sæt kryds i boksen ”Cookies og andre website- og plugindata.

 

10. ÆNDRING AF HANDELSBETINGELSERNE

Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser i ethvert omfang, det er nødvendigt. De ændrede vilkår kan altid findes på Embacco.dk. Tilpassede eller ændrede vilkår er kun gældende for
bestillinger, der er foretaget efter at ændringerne er foretaget og trådt i kraft.